Cancelacion de credito – Pass Carrefour

Buenos días a todos,
Tengo una tarjeta Carrefour Pass y he obtenido un préstamo adicional.
El mes pasado pedí información para cancelar ambos. Me dijeron el monto total y cómo hacerlo en su sitio web. Realiza la cancelación a través de la web y realizarán una transferencia conectando desde tu banco a la cuenta del Banco Santander. Tengo el recibo de la transferencia por el monto total y el último día 1 ° 5 recibí los recibos de crédito y tarjeta y los montos pendientes aparecen en el sitio web del Pase.
He llamado decenas de veces y la mayoría me han respondido personas que no pudieron resolver ningún tipo de problema.
Sinceramente, sería muy cuidadoso a la hora de contratar cualquier crédito con esta entidad, por si no quieres perder tiempo y dinero. Parece que no hay otra opción que demandarlos.
Espero solucionar cuanto antes para cancelar la tarjeta y no volver a tener problemas.
saludos