No pasan cargo del seguro, no avisan y no comunican la baja de la póliza por impago – Nuez Seguros

Contraté con Nuez / hotline dos vehículos y una casa. Recientemente tuve un accidente del que afortunadamente no tengo la culpa, pero es una pena que una patrulla de la policía haya estado involucrada en la preparación del informe. Mi gran sorpresa es que me dicen que mi vehículo no está asegurado porque no está en su base de datos y entonces lo inmovilizan y lo penalizan con 1500 €, perplejo les digo que debe ser un error porque es como aparece en la póliza. y vigente para el próximo año. La duda es que me quedé sin carro y me puse en contacto con Nuez / hotline y me dicen que pasaron el cobro en la fecha y fue devuelto por el segundo banco., Les muestro que esto es imposible porque debido al desequilibrio no lo era. También les pregunté que, si no lo hubieran cobrado, no sería lógico que informaran al cliente de la imposibilidad de haberlo cobrado y luego le informaran que se había retirado de la póliza por impago. Bueno, reconocen que está bien advertir, pero no saben por qué sucedió en mi caso. El caso es que hubo un error de su parte al aprobar la acusación y hoy no reconocí el error. Pero lo más importante es que Linea’s Management se lava las manos, pues asegura que Nuez fue absorbida por ellos, pero que Nuez era otra empresa y no existe desde agosto.

Deben notificarle por escrito (certificado) con al menos dos meses de anticipación. Si no lo hicieron, tienen la obligación de renovar su seguro … y qué otra compañía repugnante es. De hecho, Walnut no es una aseguradora. Si mira sus papeles, verá que dice que la aseguradora es una línea directa.

¿Dar dos meses de anticipación para la renovación de la póliza? Es un tema ya discutido que no es obligatorio si no se aumenta el premio

Pero estamos diciendo que según LD lo cancelaron por falta de pago. Allí no necesitan avisar con 2 meses de antelación. Es decir, el LD te informa de la renovación o no, se realiza, te entregan el recibo y se devuelve. (porque la cuenta es incorrecta o por cualquier otro motivo, o error bancario o conocimiento).
Pasados ​​los 30 días que LD tiene para proporcionar la cobertura obligatoria, puede proceder con la cancelación.

Si no me comunico, me sorprende que no envíen un correo electrónico o una carta certificada de cancelación. Tendría que ver qué hicieron, pero no sé si la ley requiere que él se lo diga.

Si no reconocen el error, es porque creen que no es su culpa. Supongo que la mejor opción sería intentar demostrar el error de LD, para que valoren asumirlo, reactivar el contrato y retirar la multa o pagarla directamente.

Jordi, no estamos hablando de renovación y aumento de prima, sino de que tu póliza ha sido cancelada.

Holynes, en estos casos, es la empresa la que tiene la obligación de comunicarlo fehacientemente y, en consecuencia, es la empresa la que tiene que acreditar que lo hizo en el momento oportuno.

Emmamani quien dice cancelar por falta de pago del recibo de renovación, ni por decisión de la aseguradora de no renovar. Son dos cosas diferentes. Ahora bien, si, en caso de un reclamo, y sin un aviso fidedigno de la compañía de seguros, supiera lo que diría un juez, porque ya creo en cualquier cosa. He visto una sentencia obligando a una empresa a pagar un contrato de seguro que nunca se había contratado, precisamente porque el cliente dijo que sí, que le había dicho al mediador que lo hiciera, cuando en realidad él dijo que no a la oferta. Tiene de todo.

saludos

De hecho, nunca me dicen que no se paga el recibo de la póliza, así como reconocen que lo normal y habitual es enviar un correo electrónico con un enlace para proceder al pago de la prima cuando haya devolución de recibos. También reconocen que es extraño que no me notifiquen la cancelación de la póliza por falta de pago, ya que es normal comunicárselo al cliente. Pero voy mas allá, para «Nuez/Linea directa» consta siempre (según ellos) de que han pasado el cargo al banco y que el banco lo ha devuelto, les pido que por favor me lo demuestren ya que según y certificado por mi entidad bancaria, no consta ninguna devolución y ni consta que hayan enviado ningún cargo.Tras insistir consigo que me envíen un pantallazo para que me acrediten lo que me dicen, es entonces cuando descubro el error cometido por su parte y que ha día de hoy sigo esperando su respuesta. Resulta que generan un recibo donde la fecha valor y la fecha que se espera que se envíe para el cobro es para el 01/01/3000, «¡voilá! aquí está el error», nunca enviaron nada al banco porque la fecha de emisión del recibo es de 1000 años. Entonces ellos mismos generan el problema y se resuelven cancelando la póliza de este vehículo, obviamente sin decirle al afectado que en este caso soy yo. Te adjunto una foto de lo que dije para que la compartas [email protected], para borrar mis datos personales. Veamos qué piensas y qué es genial hacer en este caso.

Recibo retenido. Cuenta ficticia.

La cuenta corriente no es ficticia, es muy real, además de ser la misma que aparece en la póliza de seguro y en la que se cobraron otras dos pólizas de seguro, el seguro de otro vehículo y el seguro del hogar. Obviamente, tuve que borrar parte de mis datos personales.

Eso sí, pero no sé si tienen plazo para comunicar la baja por impago de la prima.

El relato ficticio de Boba suena como un motivo general. Es decir, que en tu programa hay 2 o 3 razones por las que no te cobraron y la situación pone lo más parecido.

Por lo demás, tengo entendido que supuestamente NUT le envió esta captura de pantalla. Entonces, lo único que se me ocurre es que primero te comuniques con el banco para ver si pueden acreditar o certificar que el recibo que te enviaron nunca llegó a tus cuentas y que ellos no tienen ninguna responsabilidad por eso.

Luego envíelo a LD directamente y exíjale que asuma el error.

De hecho, esta captura de pantalla me la proporcionó una de las personas que respondió en el teléfono de Nuez desde el departamento de calidad del cliente. Obviamente, el banco ya me ha acreditado y atestiguó que nunca recibí ese recibo. Ya se ha comunicado a la empresa y de momento no hay respuesta.

Envíe una copia del certificado del banco. Si ya lo ha hecho, si no se comunican en el plazo máximo de un mes, puede ponerse en contacto con el defensor del asegurado por ellos y, en caso contrario, con la DGS.

Mientras tanto, deberá contratar un seguro. ¿Qué coche dijiste que tenías? Para cotizaciones gratis .. jaja.

Ahora en serio, obtenga un seguro ahora y busque un mediador. Sería la mejor opción. Entonces, cuando hay problemas, tienes a alguien de tu lado.

Primero, el banco siempre dice que no es su culpa y no lo devolvieron. No confíes en el banco.
Segundo: ¿Es un seguro nuevo y es el primer recibo o lo tenía anteriormente y es una renovación?
.
De hecho, nunca deja de sorprenderme cómo la gente contrata seguros en empresas de venta directa (que creen que le ahorran la comisión al corredor) y luego entra en foros como este, buscando un corredor que resuelva sus problemas.