Reclamación y denuncia a CaixaBank – La Caixa

Buen día,

Explico mi situación, agradecería si alguien me pudiera orientar con el problema que tengo.

Hace más de 1 mes hice una transferencia de grandes cantidades de dinero, no mucho para ellos, sí para mí, desde 2 entidades distintas. Uno era un plan de vida, el otro una simple transferencia de una cuenta corriente a otra. La cuenta de destino es de Caixabank, siendo la misma para las 2 transferencias, ya que también tomé la decisión de dar de baja el plan de vida, aunque perdí los intereses devengados.
Me informaron que se creó una cuenta puente, con los 2 valores, y hasta que no desbloquearan el dinero del plan de vida, no recibiría ninguno de los valores transferidos.
El problema es que llevo semanas intentando tener estos importes en mi cuenta de Caixabank, pero no hay forma, he estado hablando con varias personas en la central y en mi oficina, me siguen dando mucho tiempo , que si hace falta la firma de alguien, que si el plan de vida a recibir tarda un tiempo, etc … total, sigo sin ver un €, y no puedo aguantar más.

Lo que quiero es enviar una carta certificada al director, Isidre Fainé, presentando mis quejas, además de quejarme a los Mossos, por la malversación de mi dinero.

¿Alguien podría decirme cuál es la forma más segura de enviar la carta certificada al director y si hay algún modelo?

Gracias de antemano por la posible ayuda que pueda recibir.

Gracias.

Yordy.

Tuve una experiencia muy desagradable hace poco en la Caixa por intentar contratar un 4,5% de pagarés que terminaron no siendo lo que decían en palabras, una vez que tienen el dinero en la cuenta las condiciones no son las mismas Qué hacen ellos dicen boca a boca cuando aún no han recibido el dinero, así que si quieres ir te impiden sacar el dinero tanto como puedas, sudaba tinta y al final recuperé el dinero pero tenía miedo de más putas de las que tuve que sufrir y me he visto en una situación como la tuya teniendo que hacer una denuncia, claro que la cajera murió por mí y nunca más volveré a tener nada que ver con ellas.

No me sorprendió porque ya sabía cómo se gastan y que el producto se difunde, es decir, no está nada claro de antemano que lo vas a poder contratar, es como un 5% de Bankia. deposito …, pero no pensé que tendrían trámites tan trágicos hasta el corralito fronterizo, que en tu caso ha estado más que al límite de lo que dices.

Da tranquilidad, por aquí hay gente que ha obtenido buenos resultados con la hoja de quejas de los consumidores, que te lo puede decir mejor que yo, escribirle a Faine parece una bridis al sol.

Lo que no entiendo es que la transferencia de dinero no aparece, pero ya le dije que sus métodos son retener su dinero el mayor tiempo posible, mientras los produce a ellos y no a usted, es una entidad que está desesperados por cobrar comisiones y por eso ahora ganan dinero porque con el negocio de crédito tradicional pierden dinero, están desesperados y las víctimas son los clientes, les deseo buena suerte y que puedan recuperar su dinero.

Vea cuánto tiempo puede retenerlo el plan que mencionó o si tienen una fecha límite para reembolsarlo después de que lo cancele. Debe venir en el contrato.

Si no están cumpliendo, pida la hoja de reclamo + envíe el reclamo a la valija y si el monto es importante, considere acudir a la entidad con una notaría que registrará lo sucedido.

Le comentaría al director unos días antes y le diría qué pasa, que voy a hacer esto, voy a hacer esto. La cosa cambiaría.

No se establece el envío de carta al señor Fainé, pero la entidad cuenta con un servicio de correspondencia al Director General que en realidad es el jefe ejecutivo de la entidad, digamos que el de Presidente es otro cargo institucional, pero de acuerdo con los estatutos. En la mayoría de las cajas de ahorros, el cargo ejecutivo es el de Director General, en este caso el cargo recae en el Sr. Juan María Nin (antes de que el Sr. Fainé fuera presidente y en la época del Sr. Ricard Fornesa, dijo que el Sr. Isidre Fainé era el Director General) así que en cada oficina hay un «mini-contador» con «cartas al Director General», me parece que aquí es donde están el reloj y el calendario, pero no estoy del todo seguro … Estos Las cartas se pueden enviar con el formulario o con una carta escrita por usted en un folio, que si debe recoger es una copia con un recibo de ellos.

Hay quienes critican mucho a esta entidad en estos foros y sus razones probablemente serán muchas «razones fundadas», pero hay que reconocer que la regulación bancaria solo exige que las entidades cuenten con un Servicio de Atención al Cliente, y me parece que El El Defensor del Cliente es voluntario, y en todo caso está sujeto al Banco de España o la CNMV, pero La Caixa va más allá y dispone de esta carta al Consejero Delegado del servicio, que podéis ver en este enlace. http://portal.lacaixa.es/deployedfiles/particulars/Estaticos/PDFs/General/reglaciones_defensa_cliente_es.pdf Art. 7, y esto no lo obliga nadie, lo tienen como un servicio adicional, pero lo que no sé es los efectos que tiene, lo que sí sé es que estas cartas llegan al director de área, a la oficina y a alguien más. Por lo tanto, un cierto «pollo» se organiza, porque los subordinados del Director General deben responder, hacer informes …..

Gracias por responder.

En el momento en que les dije que enviaría una carta al Director quejándose, y poniendo nombres y apellidos, además de denunciar a los Mossos por apropiación indebida, les cambió el tono, no hay que ir tan lejos, agilicemos los traslados, … Además, sé con certeza que la carta al Director y el registro de la queja funcionan. Pero como nunca he tenido que llegar a ese extremo, no sé cómo funciona. Las quejas a menudo se presentan o, hasta que no surten efecto, pasa el tiempo y necesito dinero como el aire.

La Caixa, para mí, hasta hoy, era la que se salvó, entre las entidades con las que he estado tratando, pero estaba claro que todas están cortadas por el mismo patrón. Es una pena, mientras juegan con tu dinero, ya no hablo con la persona a la que te lo prestas.

Seguiré los pasos que me indiques y te avisaré.

Gracias.

LA CAIXA ENGAÑA Y ESTAFA se creó en Facebook, plataforma de Afectados, Plataforma de Afectados por Acciones Preferentes y Estafa de Acciones Preferentes Perpetuas, son gratuitas, y en ellas encontrarás información para reclamar ante cajeros, bancos, Cnmv, y Banco de España, Defensora de Bancos y Ahorros y, finalmente, en los tribunales.

Soy cliente de un Fondo de Pensiones desde hace años y sin mi consentimiento o aviso previo veo que se están descontando 613 € de mi cuenta, cuando me quejo me dicen que corresponde a la devolución de una reserva no reembolsable que alguien reservó en mi apartamento para RESERVA. COM y que no fue presentado. Después de numerosas quejas y quejas, incluso envié una carta legal de booking.com donde decía que tenía derecho legal a este cargo y que no he reembolsado ninguno. Recebi uma resposta da LA CAIXA DE PENSIONS onde ele me disse que A reclamação não correspondeu e ELES REEMBOLSARAM O DINHEIRO NA CONTA DO CLIENTE, «roubaram» o dinheiro diretamente da minha conta sem aviso prévio e sem mesmo me consultar que sou a parte lesada e el cliente

Cuando explico el caso en Booking.com me dicen que no entienden por qué el Fondo de Pensiones actuó así conmigo, soy su cliente y que normalmente otros bancos cuando ven que se ha hecho un reembolso indebido lo han hecho devolvió el dinero a sus clientes

ME SIENTO MADURADO POR LA CAIXA DE PENSIONS. AHORA SOLO TENGO QUE INFORMARLO A LA AUTORIDAD COMPETENTE PARA REEMBOLSAR EL DINERO DE MI CUENTA BANCARIA